海尔家电隐私权政策
为切实保护用户隐私权，优化用户体验，海尔家电（“海尔”或“我们”）根据现行法规及政策，制定本海尔家电隐私权政策。海尔了解个人信息对客户的重要性，我们力求明确说明我们获取、管理及保护用户个人信息的政策及措施。
本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
本隐私权政策适用于引用或链接本隐私权政策的与海尔家电有关的海尔设备、网站或应用程序（统称为我们的“服务”），包括但不限于海尔官网（域名为 haier.com）、海尔商城（域名为 ehaier.com）、海尔智家App、海尔物联网家电设备等设备、网站及客户端。虽然本隐私权政策适用于所有这些服务，但我们也针对特定服务制定了某些明确的隐私权补充条款，其中包含有关我们的信息处理做法的其他信息。使用相关的服务时，您必须遵守这些补充条款。当我们进行其他数据收集处理活动时会另外取得您的同意。
海尔深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，海尔承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请务必仔细阅读本隐私权政策，特别是免除/限制责任的条款（以粗体下划线标识）,因为只要您使用我们的服务，就表示您同意隐私权政策及补充条文中所描述的做法。如果您不同意本隐私权政策中所描述的做法，请不要使用我们的服务。
一、 我们会收集哪些信息（无论其是否为个人信息）
为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
(1) 会员注册：当您注册海尔会员及您在使用海尔提供的相关服务时填写及/或提交的信息，包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、电话号码、电子邮箱、地址、头像、昵称等相关附加信息（如您所在的省份和城市、邮政编码等）。
(2) 购买、送货及安装等服务：我们可能会询问您的姓名、联系信息、配送地址和账单地址以及信用卡信息，以便处理您的订单。
当您使用某些服务时，您有可能还需要向我们提供其他信息，如家庭人数、食材偏好等。若涉及个人敏感信息，例如提供声纹、指纹、面部识别特征、健康生理信息等信息，在收集前我们会有专门的提示，并在可行的情况下提供替代的选择（例如若您拒绝使用面部识别功能识别您的身份，我们会在可行的情况下，允许您选择使用密码验证、证件验证等其他方式）。
个人敏感信息特别提醒：某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，例如您的个人身份信息、账户信息、行为信息、生物识别信息和网络身份标识信息、联系方式。在提供此类个人敏感信息前，您需要谨慎考虑，确保准确。海尔在此征得您的同意，您同意这些个人敏感信息将按照本隐私权政策所阐明的目的和方式来进行处理。如果您不提供这些信息或提供的信息有误，可能导致我们无法提供服务或影响我们提供服务的准确性。
(1) 设备信息：您下载或使用海尔客户端软件，或访问网页使用海尔服务时，海尔可能会读取与您移动设备相关的信息，包括但不限于硬件型号、IMEI号码和其他唯一设备标识符、MAC地址、IP地址、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置；读取您使用的海尔物联网电器的使用情况，包括但不限于设备型号、设备运行状态、设备使用频次、某些设备内置摄像头可能会拍摄设备的使用情况等。
(2) 日志信息：在您使用海尔服务，或访问海尔网站时，海尔自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于（1）您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；（2）您物联网设备的日志信息。
(3) 位置信息（仅适用于特定服务/功能）：您下载或使用海尔客户端软件或访问网页，以及使用某些海尔服务时，海尔可能会读取与您位置相关的各类信息，例如设备的GPS信号或附近的WiFi接入点和手机信号发射塔的相关信息、国家代码、城市代码、移动网络代码、小区标识、经纬度信息和语言设置，这些信息可能会在您使用某些服务时传送给我们。
(4) 使用信息：您使用某些海尔服务时，海尔客户端软件连接的海尔设备将上传的测量数据或其他使用信息，例如：体脂称、肌肤仪、健康小管家、肌肤仪、血糖仪、尿检仪等设备测量的健康数据，食材存储信息或照片。
二、 Cookie和网络Beacon等同类技术的使用
Cookie是计算机、电视、手机或其他设备上存储信息的小文件。在您的设备上放置Cookie的实体可以通过Cookie在不同网站、服务、设备和/或浏览会话中识别您。Cookie具有许多用途。例如：Cookie可以记住您的登录凭据，这样您就不必在每次登录服务时都输入这些凭据。Cookie帮助我们和第三方了解我们的哪部分服务最受欢迎，因为Cookie有助于我们查看访问者访问的是哪些页面和功能，以及在这些页面上花费多长时间。了解此类信息后，我们就能更有效地改善服务并为您提供更好的体验。Cookie帮助我们和第三方了解您观看了哪些广告，这样您就不会在每次访问服务时都收到相同的广告。Cookie通过收集您使用我们的服务以及其他网站和应用程序的信息，帮助我们和第三方为您提供相关的内容和广告。如果您使用Web浏览器访问服务，可以将浏览器配置为接受所有Cookie、拒绝所有Cookie或发送Cookie时通知您。每种浏览器都是不同的，因此请查看浏览器的“帮助”菜单以了解如何更改您的Cookie首选项。您的设备的操作系统可能包含其他Cookie控件。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以根据自己的偏好修改对Cookie的接受程度或者拒绝海尔的Cookie，您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，修改或删除Cookie的方法，请参见您的浏览器的使用帮助。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问海尔相关网站和使用海尔提供的服务。
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。如网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素”GIF文件或“网络beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。又如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，以帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
在某些APP中，我们使用移动分析软件，例如友盟数据统计SDK、海尔行为统计SDK，以更好地了解我们的APP在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用情况、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息关联到您在APP中提交的任何个人信息。
三、 我们如何使用信息
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用法律。您特此同意我们出于本隐私权政策规定的目的处理个人信息，并向我们、第三方服务供应商披露个人信息。我们可能将所收集的个人信息用于以下用途和目的：
请注意，以上的使用方式涵盖了海尔使用个人信息的主要方式。海尔可能时不时地通过更新网站页面、APP版本或设备固件等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以确认协议、具体场景下的确认行为、更新本隐私权协议等形式再次征求您的同意。
四、 我们如何共享信息
未经您的同意，我们将不会向海尔以外的第三方共享您的信息。但是，我们可能和下列第三方共享您的信息：
(1) 广告、分析服务类的授权合作伙伴。
(2) 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们的供应商和服务提供商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务的机构、金融机构、电子商务公司及平台、线下卖场等。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，并会以适当的方式要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用加密技术，从而更好地保护用户数据。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。
遵守法律法规强制性要求、法院命令或政府主管部门要求、维护社会公共利益，或保护我们的客户、海尔或海尔员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
五、 我们如何转让信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
六、 我们如何公开披露信息
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
七、 一般储存期限
除非法律另有明文规定或经您允许，我们只会在本隐私权政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的一致性，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除。例如用户历史订单中的送货地址，为了使用户在下次购物时更快捷地选择送货地址，海尔会保存该地址，直至用户在自己的用户设置中选择删除。
八、 我们如何确保您的信息安全
九、 您能做什么
您有权访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
(1) 账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作。
(2) 其他个人信息：对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供，请通过第十四节列明的联系方式与我们取得联系。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权自行或要求我们做出更正。对于账户信息，您可以登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作。对于其他个人信息，请通过第十四节列明的联系方式与我们取得联系。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您注销了账号；
(5) 如果我们不再为您提供产品和服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过提交请求，撤销授权我们收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息的许可。您可以通过第十四节列明的联系方式联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，由于每个业务场景需要一些基本的个人信息才能得以完成，您撤销同意可能导致部分海尔服务不可用。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过提交请求来申请注销您的海尔账户。我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户，但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益，例如您有待接收的货物、已付费而未到期的服务等，则我们会结合您对海尔服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。
注销账户会影响您正常使用所有相关应用和服务。我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您后续使用海尔服务带来诸多不便，且注销海尔账户后，我们将停止为您提供服务，您的个人信息会保持不可被检索、访问的状态，或被匿名化处理，法律法规另有规定的除外。如您通过第三方账号快捷登录的，您需要联系该第三方处理注销账号事宜。
如果您已经深思熟虑，确定放弃账户，并符合所有注销条件，您可以通过第十四节列明的联系方式联系我们进行相关操作。海尔账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份海尔账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响，海尔不承担任何责任。
十、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向海尔提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的海尔服务。
十一、 您的个人信息的存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
十二、 本隐私权政策不适用的范围
我们的隐私权政策不适用于第三方提供的产品和服务。海尔产品和服务可能包括第三方的产品和服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私权政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私权政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。
当您使用这些特定产品时（仅为举例说明，并非穷尽式列举），适用于以下第三方条款和隐私权政策：
十三、 本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
十四、 联系我们
如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：
电子邮件：privacypolicy@haier.com
邮寄地址：山东省青岛市海尔路1号海尔工业园创牌中心8楼 用户数据中心
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在30天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30天内做出答复。如您不满意，还可以通过本节列明的联系方式联系我们进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全有关的，或者违反政府部门的强制性要求；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6) 涉及商业秘密的。
提示：基于各国和不同司法管辖区法律和监管要求等方面的差别，如您在其他司法管辖区使用我们的服务时发现当地语言版本的隐私权政策，与本隐私权政策有所不同，请以您看到的当地语言版本为准。如有与本隐私权政策或您的个人信息使用相关的事项，请联系您所在地点特定的法律声明页面所载列的联系方式。
更新于：2020年1月10日
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